COMET CLEANERS
コメットクリーナース
ご利用規約
いつも御利用いただきありがとうございます。お客様には、本規約に則ってコメットクリーナースのサービスを御利用
いただきます。当店のご利用によって、本規約の内容を御承諾いただいたものとさせていただきます。
利用資格
【第1条】 常時、電話、携帯等で双方向の連絡が取れる方。利用規約に則って御利用いただける方とさせていただきます。
利用方法
【第2条】( 1 ) ポケットの中を点検してから、クリーニングにお出し下さい。中身についての責任は一切負えません。
( 2 ) ホコロビ、キズ、小さな穴などはクリーニング中に広がることがありますので、よく確認してスタッフに
お伝え下さい。店舗、工場の点検で発見した場合は未洗いのままお戻しする場合がございます。
( 3 ) コーティング品、プリント製品の樹脂部分が劣化している場合は、クリーニング中に剥がれる場合が
ございます。当方で剥がれが生じると判断した際にはお返しする場合がございます。
樹脂部分の劣化はクリーニング前の点検では発見できない場合がございます。
( 4 ) 襟、前たて、カフスにトップフューズ芯地を使用して縫製されたシャツ類は、クリーニング、プレスに
よって芯地部分が収縮することがございます。あらかじめご了承下さい。
( 5 ) 上下対の商品はできるだけ一緒にクリーニングにお出し下さい。
( 6 ) シミ抜きをしても落とせないシミもあります。またクリーニングによって浮き出てくるものや変色する
ものもございますので、あらかじめご了承下さい。
( 7 ) 外注品扱いで3000円を超える商品につきましては、内金として3000円～をお預かりいたします。
( 8 )〈店舗〉お渡し予定日より60日を経過してもお引取りがないお品物は、品質及び保管の責任は負え
ません。なお30日を経過したお品物は1点につき100円の保管料、火災保険料をいただきます。
( 9 ) ボタン類や装飾品の紛失、破損は賠償対象外となります。取り外してからお出し下さい。
(10) 商品お受け取り時には〈店舗〉スタッフとの点数確認を必ず行って下さい。〈外交〉ノートまたは
納品カードで点数確認を必ず行って下さい。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けできません。
(11)〈店舗〉預かり伝票(引換証)は無くさずにお持ち下さい。預かり伝票がなく、お客様の確認ができない時
にはお渡しできない場合がございます。
(12) お客様の商品はすべて番号タグまたは、名前タグで管理しております。タグが取り外された状態での
お問い合わせはお受けできません。
(13) 万一弊社のサービスに御納得いただけない場合でも、店頭、電話等にて常識の範疇を超えた大声や言動を
とられた際には当方判断にて110番通報、もしくは担当機関に相談させていただきます。
(14)
クリーニング品質に万が一御納得いただけない場合は当方のクリーニング基準に基づき、再洗い、
再仕上げを1度に限り期間内であれば無料でお受けいたします。但し番号タグまたは名前タグ付きの品に
限ります。
賠償制度
【第3条】 保障期間は、お渡し予定日より60日間です。万一弊社に過失があった場合、賠償はクリーニング業に関する
標準営業約款が示すクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。責任者判断を行うために
繊維製品における専門機関の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと
判明した時は、その過失割合に応じた鑑定料を実費にて御請求させていただきます。責任所在の判定をする
ことが難しい場合においては、弊社では問題解決をめざす理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を
最優先しております。お渡し予定日より60日を経過した品物については、賠償の対象とはなりません。
事故原因所在
【第4条】 クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。
(ア)クリーニング方法及び取扱い方法に過失がある場合
(イ)製造者(メーカー)の企画、製造等に過失がある場合
(ウ)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
賠償範囲
【第５条】 弊社が事故賠償の責に応じられるのは次の第４条(ア)の内容です。
a.クリーニング洗浄による損傷
b.シミ抜き工程による損傷
c.プレス仕上げによる損傷
d.不明及び紛失
e.その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の
鑑定による判断に基づくものとします。
賠償対象外
【第６条】 次に示す第４条(イ)(ウ)の原因所在に関しましては賠償の責に応じられません。
(イ) 製造者(メーカー)の企画、製造等に過失がある場合
- 経年劣化及び変化の著しい素材(ポリウレタン加工等)
- 染色堅牢度の弱い商品
- 接着方法に問題のある商品
- 熱セット性が弱い生地で企画、製造された商品(プリーツ加工、シワ加工等)
- クリーニング方法が全く異なる素材で組み合わされ企画、製造された商品
- 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
- 表示責任者の名称と連絡先のない商品
- 通常の使用に耐えない素材で企画、製造された商品
-
通常のクリーニングに耐えない素材で企画、製造された商品(洗濯表示がすべて不可表記商品、
刺繍、スパンコール、ビーズ、プリント剥離、装飾品の破損、ボタン等の欠落及び破損を含む) - 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
- その他企画、製造等に起因する事項
- 海外購入品、海外直輸入品、及び表示ラベルに日本の業者名と連絡先の表記がない商品
(ウ)使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合
a.化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤、パーマ液、洗剤、漂白剤、バッテリー液
排気ガス等の付着によるもの)
b.汗、日光、照明による変退色、脱色及び汗、雨、家庭洗濯等による縮みや風合いの変化
c.着用時に発生した破れ、ホツレ、糸引き、毛玉等
d.ボタンの欠落及び破損
e.使用者保管中の損傷
f.経年劣化及び変化によるもの
g.組成表示、洗濯表示、表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品
h.その他これらに類する使用者による事故
賠償条件
【第７条】 第５条に基づく賠償条件は以下の通りです。
a.当該商品お渡し予定日より60日以内に〈店舗〉番号タグ付商品、または〈外交〉名前タグ付商品に
事故が判明しお申し出頂いた場合、もしくは弊社が事故扱いと認めた場合。
b.賠償金額算出の基礎となります商品購入価格については、購入時の領収書、レシートを必要とします。
それ等が紛失または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカーまたは販売店
調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は
商品の確認が取れない場合につきましては、都度協議の上決定させていただきます。
c.時価を超えての賠償、商品への付加価値(形見、ビンテージ品、レア品、贈答品、思い出等)の賠償には
応じられません。インポート商品、ビンテージ商品等の衣文化、主観的価値の違いによる事故について
の賠償も時価の範囲を超えることはありません。
d.第３条における賠償がなされた場合、当該損害賠償品の返却は致しません。
e.購入価格1点(スーツ等は1着)が15万円を超す商品のクリーニング料金は、デラックス扱い又はお見積り
とさせていただきます。受付時にお申し出のない場合は、クリーニング料金の40倍を上限賠償額とさせて
いただきます。
f.メーカーが製造物責任(製品欠陥により消費者が生命、身体、財産に損害を被った場合、製造者などに賠償
責任を負わせること。PL法)に任ずるよう、お客様に代わり事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。
＊無形的損害賠償や精神的慰謝料などには応じられません。
＊台風、地震、雪等の自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは免責とさせていただきます。
規約内容の変更
【第８条】 この規約はお客様に事前通知することなく、内容または名称を変更することがございます。
協議事項
【第９条】 本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当者に
おいて相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。しかし二者間
において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁の
申し出をお願いする場合がございます。公の機関にて問題解決を図る場合には、本社所在地を管轄する機関
を利用するものといたします。
(改定日：2012.1.6)
コメットクリーナース